Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 21 oktober 2026

På Lone Golf vill vi att du ska känna dig helt trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars fri retur på alla våra produkter. För våra golfklubbor erbjuder vi dessutom generösa testvillkor så att du i lugn och ro kan utvärdera känslan och funktionen innan du bestämmer dig.

1. 30 dagars fri retur och testvillkor

Du har rätt att returnera samtliga produkter kostnadsfritt inom 30 dagar från det att du mottagit din leverans. Beroende på vilken produkt du köpt gäller följande villkor:

Järnset (med testrätt för järn 7):

  • Endast järn 7 får packas upp och användas för testspel.
  • Övriga klubbor i setet måste vara helt oanvända, intakta och kvar i sin originalplast/förpackning.
  • Järn 7 får uppvisa normalt slitage från testning under perioden, men får inte vara skadat på ett sätt som påverkar klubbans funktion eller andrahandsvärde (exempelvis bucklor, djupa stenskott, skaftskador eller onormal åverkan).

Putters och Wedgar:

  • Du har rätt att testa klubban i den mån som krävs för att fastställa dess egenskaper, känsla och om det är en produkt du vill behålla.
  • Lättare, normalt slitage från testspel är tillåtet. Klubban får dock inte uppvisa skador, djupa repor (exempelvis från slag från grus/rötter) eller annan onormal åverkan som avsevärt drar ner andrahandsvärdet.

Övriga produkter (t.ex. bagar, kläder och tillbehör):

  • Produkterna ska returneras i originalskick, helt oanvända och med samtliga tillhörande etiketter, plast och originalemballage i behåll.
  • Du har rätt att varsamt undersöka produkten (på samma sätt som du gör i en fysisk butik), men inte använda den.
  • Om villkoren inte uppfylls (exempelvis om fel klubbor i järnsetet har använts eller om en produkt returneras med onormalt slitage/skador) förbehåller vi oss rätten att neka returen eller göra ett skäligt värdeminskningsavdrag vid återbetalningen.

2. Så gör du en fri retur

Eftersom vi erbjuder fri retur står Lone Golf för returfrakten. Följ dessa steg för att initiera en retur:

1. Kontakta oss på support@lonegolf.se inom 30 dagar från mottagandet och ange:

  • Ordernummer
  • Vilken/vilka produkter returen gäller
  • Orsak till retur (frivilligt)

2. Vi återkommer därefter med en förbetald returfraktsedel och enkla instruktioner för inlämning hos ditt närmaste ombud.

3. Packa varorna väl i originalkartongen (eller likvärdigt skyddande emballage), klistra på retursedeln och lämna in paketet.

3. Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur genomförs återbetalningen normalt inom 10 arbetsdagar.

  • Återbetalningen sker automatiskt via samma betalningsmetod som du använde vid - köpet.
  • Vid fullt godkänd retur återbetalas hela orderbeloppet för de returnerade varorna.
  • Eventuella avdrag kan göras om produkten returnerats i strid mot villkoren i punkt 1.

4. Reklamation

Om du har mottagit en defekt eller felaktig produkt ber vi dig att kontakta oss så snart felet upptäcks.

Skicka ett mejl till support@lonegolf.se med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet samt tydliga bilder på skadan/felet. Reklamationsrätten regleras enligt gällande konsumentköplag.

5. Kontakt

Har du frågor gällande retur, testspel eller reklamation är du alltid välkommen att höra av dig till oss via:

E-post: support@lonegolf.se